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Full Version: アクティベーションでエラー
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pinky
はじめまして。質問させていただきます。

KIS7.0を購入インストール後、アクティベーション中にエラーが発生して中断してしまいます。
具体的には「ライセンスキーの適用...」と表示中に「1のためアクティベーションに失敗しました。
もう一度アクティベーションを行ってください。または、サポートセンターにお問い合わせください。」と表示されます。
エラーメッセージの意味も分からず、困っています。

対策などご教示いただけましたら、幸いです。
Chataro
QUOTE (pinky @ Oct 4 2007, 23:27) *
はじめまして。質問させていただきます。

KIS7.0を購入インストール後、アクティベーション中にエラーが発生して中断してしまいます。
具体的には「ライセンスキーの適用...」と表示中に「1のためアクティベーションに失敗しました。
もう一度アクティベーションを行ってください。または、サポートセンターにお問い合わせください。」と表示されます。
エラーメッセージの意味も分からず、困っています。

対策などご教示いただけましたら、幸いです。


こんにちは、pinkyさん。 smile.gif

困りましたね。 sad.gif

まずは、試用版(特別試用版)をダウンロードして試用版として利用し、後で画面から正規のシリアルを入力して製品をアクティベーションする方法があります。
(手っ取り早く使えるようになりますし、使用期間は試用期間だけ若干長くなります。) smile.gif

調べてみた限りでは。

1. ジャストシステムのアクティベーションのFAQ(よくある質問)に目を通してみてください。
http://faq.justsystem.co.jp/faq/1003/app/index.jsp?PID=0385
2. OSは何を使っていますか?
(Vistaの場合は、UACを一時的に切ってみてください。)
3. 他社のファイアウォールやアンチスパイウェアは使用していますか?一時的にオフにするなり、アンインストールするなりしてみてください。
(常駐系アンチスパイウェアなどを使用している場合は、とりあえずオフ。他社のファイアウォールを使用していた場合は通信がブロックされている可能性がある。)
4. 他社のセキュリティソフトを使用していた場合は、完全に削除してください。(特に、シマンテック製品は削除ツールが必要です。)
5. エラーのコードはわかりますか?「1:XXXX」と表示されると思いますが。
6. サーバーがダウンしている可能性もあるので、時間をおいて再度アクティベーションしてください。

これでも、解決できない場合は、ジャストシステムのサポートセンターに電話、またはWebで相談してみてください。
http://www.just-kaspersky.jp/support/contact.html#l2

また、わからなければ質問してください。
それでは。
smile.gif
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